不断规范“顺丰理赔”流程，顺丰将切实保障用户利益

随着快递行业在国民日常生活中扮演越来越重要的作用，不管是网上购物还是日常的物品邮寄，快递都是不可或缺的重要组成部分。其背后代表的是庞大的业务和海量的快递包裹，根据我国邮政部门的预测，我国2020年的全年快递包裹数量将达到740亿个，比去年增长18%。平均到每个国人，意味着今年每个人将收到45个快递。

国内快递企业尽管总体服务质量在不断提升，然而面对庞大的业务量依然会有些不堪重负，难免会出现快递物品的损坏或者遗失以及快递延迟，这都会导致用户出现损失，从而会要求快递公司赔偿。如何应对理赔，也是广大国内快递企业需要面临的问题。作为国内快递企业龙头，顺丰也在不断规范流程，让用户获得顺丰理赔变得越来越容易，从而保障自身的利益。

目前顺丰已经出台了理赔方面的明细条例，以便不断规划顺丰理赔的相关程序。首先最重要的就是确定理赔的范围，包括快递物品的损坏或者遗失以及因为物流延误导致用户受损，都能获得顺丰理赔。广大用户可以详细了解顺丰理赔的范围以及具体的理赔标准，这样在出现类似问题之后才知道应该如何获得理赔。

在理赔的标准当中，办理保价是非常重要的，只有这样才能获得顺丰的全额理赔，否则只会以7倍快递费用作为理赔金额上限，尤其是贵重物品，一定要做好保价服务，这是避免出现重大损失的前提；另外就是要保留物品的价值证据，同时尽可能进行面签确认和及时检查，这样都是获得顺丰理赔的重要手段；其中保留价值证据能够在出现理赔事情之后向顺丰证明物品的价值，而面签则可以厘清责任避免纠纷；及时检查也是尽快获得理赔的重要条件。一般情况下，顺丰只会受理用户签收快递之后24小时内提交的理赔要求。

最后就是在出现理赔问题之后，用户可以通过95338和官网以及微信公众号几个平台去联系顺丰客服人员，对方会将你的理赔要求和具体事项反馈给负责的部门和工作人员，由相关工作人员去尽快联系客户处理理赔问题。对于每个顺丰用户来说，了解顺丰理赔的相关规则和流程是非常重要的，这也是获得赔付，从而避免损失的基础。

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