中国电器行业消费大调查

中国电器市场在经历了数十年的快速发展后，消费者的购买需求也随之改变，伴随着电器技术、工艺的不断进步，中国电器市场也迎来了新的发展阶段，适逢“电商盛典11.11”的到来，即日起，我们将联合京东商城面向全网消费者，针对中国电器行业进行一次深度的调研，与消费者深度交流。随后我们会把本次的调研问卷进行整理，问卷最终截止日期为11月26日，届时将面向全社会发布最终的调研报告结果。

扫码或点击连接进入调研问卷：http://answer.jd.com/jump/?shortCode=htGCkCNCwVYE&surveyId=1604702

1.您的性别是？

男

女

2.您现在的年龄是？

00后

90后

80后

70后

48岁以上

3、您近期打算购买或更换哪些电器设备？（多选）

智能手机

笔记本电脑

台式机

数码相机

电视机

冰箱

洗衣机

空调

其他

4、你在购买手机、电脑、家电等电器时会倾向于哪些平台？（多选）

京东

天猫 淘宝

苏宁易购 国美在线 亚马逊

线下电器城

线下大型超市 其他

5、选择线上购买电器时，您主要考虑哪些因素？（多选）

正品保障，不会买到假货

配送速度，定时送货，不用每天去查快递到哪了

30天保价机制，省得刚买完就降价上火

售后保障，使用咨询、退换流程简单，保修机制等

支付方式灵活，可以分期支付、货到付款等

客服好，响应速度和解决问题的能力强

线上评价情况，好评多差评少

价格优势，价格比其他平台低

6、在选择手机、电脑、家电等电器时，您最看重哪些因素？（多选）

外观颜色

外型设计

性能是否强大

是否耐用

人性化的功能设计

人工智能的应用

新功能

价格合适

其他

7、在选择手机、电脑、家电等电器时，下列哪项符合您对品牌的看法？（多选）

优先选择进口品牌，进口品牌的商品各方面都比较好

优先选择国产品牌，近几年，国产品牌的产品越来越好了

在认可的几个品牌中比较

会受促销活动影响，选择新品牌

没有品牌迷信，主要看产品及服务情况

坚持买中意的品牌，愿意为品牌付出溢价

其他

8、在购买电器时，您会如何来选择？（多选）

同类商品中，选择低端价位

同类商品中，选择中端价位

同类商品中，选择较高价位

在预期价格中，选择品牌和产品

没有预期价格，直接看品牌和产品做决定

其他

9、在选择手机、电脑、家电等电器时，下列哪项符合您的经验？ （多选）

电器使用率高，买高端产品生活更舒适

在购买手机时，能够接受高端消费

在购买电脑时，能够接受高端消费

在购买数码产品时，能够接受高端消费

在购买大家电时，能够接受高端消费

在购买小家电时，能够接受高端消费

在购买非电类商品时，能够接受高端消费

其他

10、您更换电器的原因主要是什么？（多选）

性能不好

新产品发布推出

打折促销

看到身边的人换

坏了才进行更换

其他

11、从以往经验来看，11.11大促期间，哪些问题影响了您的消费体验？（多选）

促销方式太复杂，套路太多

质量良莠不齐

系统不稳定

配送时效差

售后问题不能及时解决

其他

12、今年11.11大促，下列哪项符合您的期望？（多选）

促销落在“实”处，优惠简单明了

活动不要设太多门槛，非熬夜到12点太累

流程不要太复杂，交订金再抢货之类的心理压力大

促销不要设在1天，流量大抢不到影响心情

质量标准不要降低，电器类更要买的放心

配送时效不能降低，等太久心里没着落

售后效率不能降低，有问题希望第一时间解决

其他

13、今年11.11，您最关注哪家平台的电器大促活动？

京东

天猫 淘宝

苏宁易购 国美在线 亚马逊

线下电器城

线下大型超市 其他

14.您经常使用手机的哪些功能？（多选）

打电话、发短信

办公，学习

看剧、电影、综艺等视频

获取信息，浏览网页、游记、论坛等

社交，微博微信、视频聊天等社交软件

拍照

游戏

其他

15、您经常使用电脑的哪些功能？（多选）

办公，学习

看剧、电影、综艺等视频

获取信息，浏览网页、游记、论坛等

社交，微博微信、视频聊天等社交软件

文件储存与处理，图片、视频、声音等

游戏

其他