拉芙丽高谢辉对于达拉斯隆鼻的新理解

记者：听说您对每次手术前的隆鼻方案设计都非常严苛，为什么如此坚持呢？

高谢辉：医院的规划（在流程上）在一台手术之前都会有医生面诊咨询，这样去做手术方案的话，希望给患者一个充分考虑的时间，当你决定做这个手术或者是决定要什么样的手术方案以后，你会有一个清晰的时间去考虑清楚。因为一个手术的变化和影响是长久的，不管是从心理上还是外界带来的影响。所以我都会给冲动型求美者更多充裕的考虑时间，因为我们医院不想为了商业性的利益过于急切的成交一些手术，然后马上今天来咨询，今天交费，今天就把手术做了。没有一个严苛的审核流程，然后就容易造成一些修复类手术的增多，没有达到求美者的要求，不是她们当初想要的效果。然后没考虑到其他因素，结果又后悔了，重新来医院修复，比如说过于夸张、有的因为职业的不同觉得太过于自然了，我觉得这种情况尽量去减少不必要的手术，我觉得术前医生和患者之间多做沟通。我觉得咨询这块，比如说他是非医学类的咨询医生，专业性不够，当然也有些咨询医生通过后期的专业培训和学习达到了一定的水准，但专业的医生毕竟没有那么多的时间去接待这些患者和去沟通，因为他大部分时间放在基本技术和手术上，但我还是希望每一个医生尽量在手术之前跟患者多沟通，避免出现之前我刚才所说到的问题。

记者：那么拉芙丽是有一个医生参与咨询的一个制度还是？

高谢辉：是参与的，我们的流程是一度咨询接诊是先大致了解求美者的需求，然后再确定手术方案和一些术前术后注意事项，这个过程，医生都必须要全程参与的，希望医生有充裕的时间能在手术前跟患者交流，当然，有时交流不止一两次，这样是对求美者的负责任，也能促进求美者对医生的信任感。这种彼此建立的信任感是相互的，不管对医院的形象还是行业的本质都会有一个很好的发展，另外它也是一个满意度的提高。所以我觉得这个是我们跟其他医美不同的特点（优势），从医生到管理者双重决策去做会更加好一点。

记者：那你刚才说到医生和管理者的双重身份，那你在日常生活中是怎么平衡这两者之间的关系？

高谢辉：无非就是你站在管理者的立场，能够从医生的角度去思考一些问题。其实这也算是一个角色互换。相对来讲我会更加注重医院的整体效益、医生技术水平的提升，在这中间会有一个权衡点，可能更多的管理者会注重医院的效益，而医生就会更加注重自身的技术水平和医疗技术的发展，在这两者之间如果能达到完美的平衡，我觉得这对整个医院的发展和医美行业的发展也是一个良性的。这是我自己一个个人的想法。我们可以业绩不是做得最好，但我们可以做到满意度更好。

记者：医院口碑是怎么来衡量的？那你们有专业的数据调查吗？

高谢辉：无非就是患者的满意度，口口相传。我们会有一个回访数据，比如说你的客人来了，他是通过什么渠道得知我们的医院，因为根据我们自己医院回访数据统计，都是朋友介绍。我们医院的宣传也没做什么，就是靠着过硬的技术，温馨的服务来获得求美者的满意度。至于医生技术好不好，有没有达到想要的效果这就是求美者来说了算。

记者：拉芙丽很少有策划的活动，那么相对如长沙品牌大的医美医院，你们的优势在哪里？

高谢辉：我觉得优势方面可以从很多因素上面来讲，从品牌方面来说，我们的优势的确是稍微劣势，而我们的优势，在之前我也说了，工作的理念、管理的侧重点、求美者更多的满意度，稳中求美。给求美者带来更优质的技术，更满意的服务。

记者：那在整形上，会不会更专注于某一方面，比如高院你的鼻整形做得好，你就专注于这一块？

高谢辉：这是一个个人的特色，让这样的个人特色在市场上脱颖而出，希望就是在一个精确的项目上做到技术的顶尖或者是那个技术阶层的一流，在学术上大家共同学习进步发展。

记者：你可以跟我简单的介绍下的你的金牌项目—达拉斯隆鼻？

高谢辉：有一个美国鼻整形权威专家，就在达拉斯，中国医美行业市场需求，需要一个项目的包装。达拉斯隆鼻理论体系这本书普及以后，大家都在模仿、超越、学习。中国市场推广上，在专业医生的想法里，这只是一个鼻整形会议，这是一本书，但因为这本书指导了我们医生对鼻整形的技术发展，这个鼻整形相比如以前更加复杂，也更加精细。尤其是要用肋软骨的时候大家都统一的叫达拉斯隆鼻，其实达拉斯跟肋软骨没有太直接的关系，达拉斯隆鼻的材料除了自身肋软骨外，还要结合人工生态合成材料进行一个鼻综合整形。对于鼻修复或者是鼻子条件比较差的来说需要用到肋软骨。

记者：那来找你隆鼻的求美者这么多，不同的人她的鼻子情况不同，那么你是根据什么来给她们定制适合她们的隆鼻方案呢？

高谢辉：这个就关系到医生面诊，而且要结合咨询师和医生在一起，因为每个患者的脸部特征、鼻子基础、职业等等因素有关。你刚刚说的这种手术怎么确定手术方案，怎么选择假体材料，我觉得最重要的就是考虑综合因素之后，从最佳的审美角度去确定这个手术方案，整形是技术更是艺术。手术方案怎样做支架，怎样做鼻尖的形状，这都是一个医生熟练掌握的技术。应该怎么设计还是要从审美的一个角度，考虑的因素越多，越全面，做出来的效果越好。

记者：对于医美乱象，没有资质，高收费等现象怎么看待？

这个属于非法医疗，去年开始，长沙市整形协会联合有关部门一直在打击非法医疗机构。我们做到的就是安全、专业、让求美者安心、放心、舒心。我是希望求美者理性选择、理智看待，不要因为便宜、方便而受到身心伤害。

首先我觉得爱美是对的，是对生活的积极向上的表现，整形是一种容貌上的改变，它能带来什么？就是心理上的改变，社会外界对你的一些反应，所以我觉得整形是影响较大和长久的一件事情，所以我希望每一个手术之前（选择手术之前）一定要慎重考虑，这个慎重考虑不是说我考虑得很清楚了，如果你觉得你非常需要通过整形方式改变自己，作为医生我是非常支持的，因为它带给你的一定是正面的影响。整形不要需求过度，只要刚刚好，考虑清楚自己的经济情况，有家庭的人也要考虑家人的建议。

高院心得：以前有个女孩子不自信，很内向，内向的根源来源于对自己的容貌不自信，但是做完之后，她整个人的精神状态和面貌、原来的自卑心理得到了改善，这样对她的人生意义是非常满意的，虽然她做的手术并不贵，只是把她的缺陷改正了，把影响她的心理因素给解决了，这种改变的求美者有很多很多。她做了双眼皮、鼻子、下巴，这是从容貌到心理的双重解决。有些求美者改变是因为先天性的缺陷，譬如眼睛很小，鼻子是歪的，这种案例有很多。

记者：整个医疗行业还是压力蛮大的，你是怎么平衡这个压力或者说是怎么调节这种压力？

高谢辉：做到问心无愧，其实很多事情的压力都是来源于自己，外界给我们的压力就是超出自己所能承担的范围，在心理上，道德品质上，我不去做那个非法医疗的事情，那我就问心无愧。平衡这种事情就要看你自己选择做的这件事情，可以选择做有所为有所不为的事情，这样的话压力自然会小些，在手术上的压力，更多的来源于技术的自信，术前跟患者的沟通，让患者对医生有信任感，自然而然会在术后减少相对应的工作压力，比如说患者对你的不理解，她对于术后出现的一些问题，反应很极端，这都会给你造成压力，但如果你在术前把这些会发生的情况都讲清楚了，这种压力自然而然也会减少。

现在医美行业由前几年的爆发期到现在的平稳期发展。现在的求美者相比如以前更加的理智、慎重。1、选择医生的重要性大于选择医院的重要性2、可以货比三家，多问、多看，选择正规资质医院进行对比、选择，要进行专业的面诊，见到专家询问建议。

医生参与到咨询、面诊这个是医院的特色还是其他医院也是？我觉得注重医疗品质的医院都会有这个要求，但是我是想把这个要求当做我们医院每个医生所必须恪守的，要对求美者负责任。

记者：接下来几年的发展目标、发展战略是怎样的呢？

高谢辉：我们后面几年依旧是稳中发展，对于技术发展，专业水平的规划，我们会在几个专科方面，综合鼻整形、形体打造、抗衰老方向会做一些技术研讨、交流，在专业方面更加精致化，太多太杂会分散注意力，我们要专注、专研。

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